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国网通辽供电公司及旗县公司:开展186信息客服优质服务宣传活动

为进一步深化数字化服务渠道推广,持续提升信息客服优质服务水平,有力支撑公司数字电网转型服务需要,国网通辽供电公司以“数字赋能增效,智慧畅享服务”为主题组织开展了186信息客服优质服务宣传工作。

  186信息客服成立于2012年3月,面向公司全体用户提供7×24信息业务的业务咨询、故障受理、资源申请、投诉受理、需求收集、信息发布等工作,支撑公司信息工作高效运转。信息通信分公司以“现场互动”+“线上推广”的活动形式,通过搭设宣传展架、播放宣传视频、发放宣传折页、扫描二维码参与问卷调查等多种方式向用户充分展示186信息客服基层服务成效,大力宣传186客服电话、内网邮箱、智慧客服、门户网站窗口、i国网问题管理等多种服务需求提报入口,并向用户普及网络安全、终端安全等安全防护知识。

  此次活动让用户深刻感受到186优质服务就在身边,深入了解了186各服务渠道的高效性及便捷性,信息通信分公司将以此为契机,全面提升信息系统服务支撑水平,以“数字赋能”切实为基层工作提质增效,为电网数字化转型贡献力量。(记者:王天一 )

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